robogeek.ru

все о роботах и робототехнике

edu.robogeek.ru

все об обучении робототехнике

В справочной Правительства Москвы на телефонные звонки отвечает робот

Единая справочная служба столичной мэрии привлекла к работе робота-оператора. Машина способна распознать речь человека и отвечать на вопросы абонентов.

На данный момент робот в круглосуточном режиме может проинформировать граждан о графике отключения горячей воды и графике работы центров государственных услуг, в остальных случаях звонок переключается на оператора-человека. Если роботу потребуются дополнительные сведения от абонента, он задаст уточняющие вопросы. Пока умная машина работает в лишь с пятью процентами входящих сообщений — это около 25 тысяч вызовов в месяц.

Сообщается, что робот имеет систему распознавания голоса и способен понимать не только слова и предложения, но и улавливать интонацию звонящего. Благодаря этому виртуальный оператор может самообучаться и улучшать произношение.

В будущем мэрия планирует переадресовать на робота большую часть справочных консультаций, включая информацию о документах, подготовленных в центрах госуслуг. Планируется ли в связи с этим сокращение числа штатных операторов — не сообщается.

Комментарии

(1) Добавить комментарий

Ищите команду разработчиков? Не можете найти робота для своих нужд? Пишите нам!

Для обратной связи укажите ваш E-mail, он будет доступен только администратору. Так вы сможете оперативно узнать, когда ответ на ваш вопрос будет опубликован

Новые комментарии

Пять занятий, которые оставят людям роботы, когда они заполонят мир
Гость
16.11.2017
12:01:40
Еще нужно специальное министерство которое будет следить чтобы роботы не захватили мир
10 основных навыков, необходимых для робототехников
Гость
15.11.2017
04:03:27
Довольно полезная информация для таких как я 😃