edu.robogeek.ru

все об обучении робототехнике

prom.robogeek.ru

все о промышленной робототехнике

Основное меню
Категории новостей

Робот NAO работает в японском банке (+ видео)

В японском банке Mitsubishi Tokyo UFJ, что расположен в районе Маруноути, начали экспериментальное использование робота-гуманоида NAO от компании Aldebaran, которому пока лишь доверяют пообщаться с клиентами, которые захотят получить от него некоторую информацию.

Поскольку робот может распознавать и анализировать устные вопросы на нескольких языках и отвечать на них, руководители надеются, что с помощью роботов банк сможет обеспечить высокий уровень сервиса для клиентов. На этапе тестирования вопросы и ответы намеренно ограничены рядом основных тем, таких как описание местоположения банкоматов, информация об открытии нового счета и подобные запросы общего характера от клиентов.

Позднее, при условии, если банк принимает решение о развертывании роботизированной информационной системы по всей сети из нескольких сотен филиалов в Японии, база данных вопросов и ответов будет расширена на основе фактических запросов клиентов.

В демонстрируемом видео робот переходит с японского языка на английский. Когда его спросили о расположении банкоматов, он распознал вопрос и объяснил, где находятся ближайшие банкоматы. Затем на английском языке его попросили объяснить процедуру открытия нового счета. Робот объяснил, что процесс открытия нового счета включает ряд специфических терминов и предположил клиенту прийти вместе с кем-либо, кто может понимать и говорить по-японски.

В дополнение к совершенствованию обслуживания и повышению качества процесса обслуживания клиентов, банк способен также поднять свой публичный имидж, благодаря внедрению новейших информационных технологий. Это может стать большим плюсом для японских банков, которые традиционно имеют репутацию консервативных и старомодных, что может оказаться порой негативным фактором в привлечении новых, молодых клиентов.

Комментарии

(0) Добавить комментарий

Новые комментарии

Валерий Мешков (компания Pravoved.ru): Главный плюс в том, что робот работает без участия юристов
Екатерина
18.04.2018
09:07:34
Меня не устроила работа. Задала вопрос мне позвонил Игорь и сказал что со мной свяжется компания из моего города, это была Компани Пром. Заключила...
Использование систем с ИИ в юриспруденции. Блиц-опрос
Гость
17.04.2018
10:35:24
Робот-юрист Riskover.ru бесплатно помогает юристам и гражданам