robogeek.ru

все о роботах и робототехнике

edu.robogeek.ru

все об обучении робототехнике

Робот NAO работает в японском банке (+ видео)

В японском банке Mitsubishi Tokyo UFJ, что расположен в районе Маруноути, начали экспериментальное использование робота-гуманоида NAO от компании Aldebaran, которому пока лишь доверяют пообщаться с клиентами, которые захотят получить от него некоторую информацию.

Поскольку робот может распознавать и анализировать устные вопросы на нескольких языках и отвечать на них, руководители надеются, что с помощью роботов банк сможет обеспечить высокий уровень сервиса для клиентов. На этапе тестирования вопросы и ответы намеренно ограничены рядом основных тем, таких как описание местоположения банкоматов, информация об открытии нового счета и подобные запросы общего характера от клиентов.

Позднее, при условии, если банк принимает решение о развертывании роботизированной информационной системы по всей сети из нескольких сотен филиалов в Японии, база данных вопросов и ответов будет расширена на основе фактических запросов клиентов.

В демонстрируемом видео робот переходит с японского языка на английский. Когда его спросили о расположении банкоматов, он распознал вопрос и объяснил, где находятся ближайшие банкоматы. Затем на английском языке его попросили объяснить процедуру открытия нового счета. Робот объяснил, что процесс открытия нового счета включает ряд специфических терминов и предположил клиенту прийти вместе с кем-либо, кто может понимать и говорить по-японски.

В дополнение к совершенствованию обслуживания и повышению качества процесса обслуживания клиентов, банк способен также поднять свой публичный имидж, благодаря внедрению новейших информационных технологий. Это может стать большим плюсом для японских банков, которые традиционно имеют репутацию консервативных и старомодных, что может оказаться порой негативным фактором в привлечении новых, молодых клиентов.

Комментарии

(0) Добавить комментарий

Ищите команду разработчиков? Не можете найти робота для своих нужд? Пишите нам!

Для обратной связи укажите ваш E-mail, он будет доступен только администратору. Так вы сможете оперативно узнать, когда ответ на ваш вопрос будет опубликован

Новые комментарии

Пять занятий, которые оставят людям роботы, когда они заполонят мир
Гость
16.11.2017
12:01:40
Еще нужно специальное министерство которое будет следить чтобы роботы не захватили мир
10 основных навыков, необходимых для робототехников
Гость
15.11.2017
04:03:27
Довольно полезная информация для таких как я 😃