robogeek.ru

все о роботах и робототехнике

edu.robogeek.ru

все об обучении робототехнике

Робот NAO работает в японском банке (+ видео)

В японском банке Mitsubishi Tokyo UFJ, что расположен в районе Маруноути, начали экспериментальное использование робота-гуманоида NAO от компании Aldebaran, которому пока лишь доверяют пообщаться с клиентами, которые захотят получить от него некоторую информацию.

Поскольку робот может распознавать и анализировать устные вопросы на нескольких языках и отвечать на них, руководители надеются, что с помощью роботов банк сможет обеспечить высокий уровень сервиса для клиентов. На этапе тестирования вопросы и ответы намеренно ограничены рядом основных тем, таких как описание местоположения банкоматов, информация об открытии нового счета и подобные запросы общего характера от клиентов.

Позднее, при условии, если банк принимает решение о развертывании роботизированной информационной системы по всей сети из нескольких сотен филиалов в Японии, база данных вопросов и ответов будет расширена на основе фактических запросов клиентов.

В демонстрируемом видео робот переходит с японского языка на английский. Когда его спросили о расположении банкоматов, он распознал вопрос и объяснил, где находятся ближайшие банкоматы. Затем на английском языке его попросили объяснить процедуру открытия нового счета. Робот объяснил, что процесс открытия нового счета включает ряд специфических терминов и предположил клиенту прийти вместе с кем-либо, кто может понимать и говорить по-японски.

В дополнение к совершенствованию обслуживания и повышению качества процесса обслуживания клиентов, банк способен также поднять свой публичный имидж, благодаря внедрению новейших информационных технологий. Это может стать большим плюсом для японских банков, которые традиционно имеют репутацию консервативных и старомодных, что может оказаться порой негативным фактором в привлечении новых, молодых клиентов.

Комментарии

(0) Добавить комментарий

Ищите команду разработчиков? Не можете найти робота для своих нужд? Пишите нам!

Для обратной связи укажите ваш E-mail, он будет доступен только администратору. Так вы сможете оперативно узнать, когда ответ на ваш вопрос будет опубликован

Новые комментарии

Робот Бадди хочет стать компаньоном вашей семьи (+ видео)
ваня
27.07.2017
03:12:23
боже мой этот робот очень милый особено его лицо просто 10 / 10
Промышленная роботизация — примеры реальных кейсов в России. Группа компаний «Хевел»
Борис
25.07.2017
11:24:49
Ну и в чем их заслуга? Закачали бабла немеренно, поддержали западных производителей, а потом потребители должны доплачивать за зеленую генерацию!