Марат Гасанян (СтройЭнергоКом): «Наш опыт показал, что качественное и быстрое решение проблемы для абонента важнее, чем общение с человеком»

«СтройЭнергоКом» устанавливает умные электросчётчики в 18 регионах России. Чтобы согласовать с потребителями визиты мастеров, колл-центр должен ежедневно совершать и принимать тысячи звонков: согласовывать даты визитов мастеров, принимать жалобы и отвечать на вопросы абонентов. С мая 2026 года компания запустила колл-центр на основе голосового ИИ. О том, как разрабатывалась система и каких результатов удалось достичь, мы беседуем с Маратом Гасаняном, руководителем управления проектов АСКУЭ.

Алексей Дронов (Тесвел): «Назвать данный проект коробочным нельзя – он потребовал адаптации, как и любой другой проект, который мы берём в работу».

Кейс по автоматизации укладки сыра для молочного завода

Мы продолжаем цикл интервью с интеграторами о реальных проектах по роботизации российской промышленности. В новом выпуске – опыт компании «Тесвел»: в 2024 году её специалисты автоматизировали укладку полуфабрикатов сыра на крупном молочном заводе в Воронежской области. О деталях проекта рассказывает Алексей Дронов, руководитель отдела автоматизации и роботизации «Тесвел».

Евгений Маслов (Северсталь-инфоком): «Для нас был важен не просто производитель манипуляторов, а интегратор, который способен построить сварочный комплекс целиком»

14 мая на выставке «Металлообработка» компании «Северсталь-инфоком», «Северсталь Стальные Решения» и LE ROBOTICS (официальный российский представитель китайской LE Robotics Co., Ltd.) подписали Меморандум о стратегическом технологическом партнёрстве, направленный на совместную разработку и внедрение робототехнических систем в строительную и металлообрабатывающую отрасли.

А. Воронин, А. Кормишин (ГК РОБОПРО/ DOКА РОБОТС): «Сейчас мы выпускаем сотни роботов и ставим цель выйти на тысячи»

В мае этого года ГК «РОБОПРО» представила новый бренд коллаборативных роботов (коботов) «DОКА РОБОТС». Его презентация состоялась на выставке «Металлообработка-2026» – самом значимом отечественном мероприятии в металлообрабатывающей отрасли. Подробнее о том, что стоит за его появлением и каковы стратегические цели вывода нового бренда на рынок, читайте в нашем интервью с техническим директором ГК «РОБОПРО» Александром Ворониным и руководителем отдела маркетинга Александром Кормишиным.