Роботов начали использовать в гостиничном сервисе

Занимающаяся перспективными технологиями компания Savioke из группы Willow Garage разработала робота-дворецкого для использования в отелях и предоставила его для использования в одном из отелей Aloft в г. Купертино, который расположен в Силиконой долине в США.

Отели Aloft относятся к модным заведениям гостиничной инфраструктуры компании Starwood и очевидно не в последнюю очередь благодаря использованию в номерах и помещениях общего назначения разнообразных технических новинок. Так к услугам постояльцев сервисы Apple TV в каждом номере. А теперь гостей будет обслуживать первый робот марки SaviOne, которого работники отеля назвали A.L.O. Botlr. Одетый в виниловую униформу сотрудника отеля с именной табличкой на груди он уже начал свою работу. В ближайшее время еще несколько роботов SaviOnes появятся в отелях.

Робот A.L.O. "Botlr" предоставляет множество услуг постояльцам, общается с гостями и служащими отеля, а также удачно перемещается по всей территории отеля, в том числе в скоростном лифте со скоростью до 4 миль в час. Он будет использоваться для доставки клиентам заказов, включая зарядные устройства, кабели для техники клиентов, закуски и утреннюю прессу. Робот заранее сообщает постояльцам по телефону о своем скором прибытии и о необходимости открыть дверь и получить доставленные вещи.

Стив Казинс, генеральный директор Savioke, сказал: "В процессе испытаний робота нужно было видеть восторг тех гостей, которые получали доставленные в номера вещи от робота. Мы также отметили повышенную нагрузку на администраторов в определенное время, а использование нашего робота будет особенно эффективно в такое время, освобождая человека от рутинной работы и позволяя ему уделить больше внимания взаимодействию с гостями на личном уровне".

Нью-Йорк Таймс вопрошает, станет ли использование робота признаком грядущего или окажется очередным эффектным трюком. В статье Таймс рассказывает о том, что Savioke заинтересована в расширении производства роботизированных устройств для облегчения домашней работы и применения в гостиничной сфере.

"Я вижу использование роботов, как совершенствование нашей системы обслуживания клиентов", сказал Брайан Макгиннесс, старший вице-президент компании Starwood Hotels, которая включает 100 отелей Aloft, ожидающих открытия в 14 странах в следующем году. "Использование роботов не станет простой заменой человеческого труда".

Savioke является разработчиком и поставщиком роботов под маркой SaviOne. И, судя по всему, дела у Savioke идут неплохо, сегодня здесь работают многие бывшие сотрудники из группы компаний Willow Garage, хотя ни одна из них не прекратила работу.